Devoluciones en MODYF
Si necesitas devolver un producto, puedes hacerlo de forma sencilla contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del e-mail modyf@modyf.es.
CÓMO REALIZAR SU PEDIDO EN MODYF.ES
¿Cómo solicitar una devolución?
Sigue estos pasos:
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Descarga y completa el formulario de devolución.
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Envíalo por e-mail a modyf@modyf.es con el asunto: Formulario de devolución.
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Empaqueta los artículos correctamente para evitar daños durante el transporte.
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Envía el paquete a la dirección que te indique nuestro equipo.
¿Necesitas ayuda? Puedes llamarnos al 900 401 511, de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 h y viernes de 8:00 a 14:00 h.
Para devolver un producto siga estos pasos:
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Complete el formulario de devolución que puede descargar aquí.
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Envíelo a modyf@modyf.es con el asunto "Formulario de devolución".
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Empaquete los artículos adecuadamente para evitar daños en el tranporte.
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Envíe el paquete a la dirección prooporcionada por nuestro sevicio de Atención al Cliente. Este está disponible de lunes a jueves de 8:00h a 17:00h y los viernes de 8:00h a 14:00h en el teléfono 900 401 511.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, notifícalo por e-mail a modyf@modyf.es o mediante el formulario de devolución.
Condiciones del reembolso
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El reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
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Se usará el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente.
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Si el producto ha sido usado o dañado (más allá del transporte), se podrá aplicar una reducción en el importe a reembolsar.
Productos abiertos o usados
Aceptamos devoluciones de artículos abiertos o con uso, pero serán evaluados antes de realizar el reembolso.
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Si el producto muestra desgaste evidente, deterioro o uso, se valorará su estado y podrá aplicarse una reducción proporcional en el reembolso.
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El derecho de desistimiento no aplica a:
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Productos personalizados según tus especificaciones.
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Artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
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Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados.
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¿Quién cubre los gastos de devolución?
MODYF se hace cargo de los gastos de devolución en los siguientes casos:
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Producto defectuoso o incorrecto.
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Error por parte de MODYF en el pedido.
El coste de la devolución corre por tu cuenta si:
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Decides devolver el producto por desistimiento.
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Solicitas un cambio voluntario de producto.
Para asegurar la entrega correcta, te recomendamos usar un servicio de mensajería con seguimiento
¿Tienes dudas?
Nuestro equipo está a tu disposición.
Escríbenos a modyf@modyf.es
Llámanos al 900 401 511