Al hacer un pedido, usted recibirá un e-mail de confirmación cuando su paquete pase al proceso de envío y se encuentre a cargo de nuestra red de transportistas.

Para consultar el estado de su pedido debe ingresar a su Área de cliente. Para ello, debe ir a Inicio de sesión e ingresar a su cuenta. En el panel de cliente, encontrará un apartado en Mis Pedidos, con un enlace en "Todos sus pedidos" para poder ver el estado de cada uno de ellos. 

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Procedimiento de devoluciones

El estatus de su pedido puede ser uno de los siguientes:

• "Pendiente de pago": su pago aún no ha sido recepcionado por nuestro servicio o no ha sido validado por nuestro departamento de contabilidad
• "Registrado": su pedido ha sido tomado en consideración y podrá ser tramitado tras la validación por nuestra parte
• "En tramitación": su pago ha sido aceptado y su pedido está en proceso de preparación para remitirlo al transportista
• "Marcaje en curso": Ud. ha indicado la opción de personalizar su vestuario y el marcaje de su logo o texto está en proceso
• "Expedido": la totalidad de su pedido ha sido expedida y puede realizar un seguimiento de su envío gracias al número de seguimiento
• "Anulado": Ud. ha solicitado anular su pedido, por lo que los artículos no serán enviados  

Para cualquier duda o aclaración acerca del estado de su pedido u otras cuestiones, le recordamos que puede contactarnos en el teléfono 900 401 511 (opción 2) o a través de e-mail en modyf@modyf.es